Kundensupport

Kundenservice im Trentino

Mit E2P ist kein Kunde jemals alleine: Das Unternehmen sichert Ihnen die perfekte Wartung und Instandhaltung jedes Sicherheits- oder Kontrollsystems zu, 24 Stunden am Tag. Reparaturen werden jederzeit in ganz Italien ausgeführt. Der Wartungsservice von E2P geht in einen Nachverkaufservice für unsere Kunden über, der Instandhaltung und Kundenservice als Garantie-, Vertrags- oder Bedarfsleistung beinhaltet.

Verfügbarkeit

Das Personal unserer Firma ist immer für Sie erreichbar, von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, um alle Ihre Fragen zur Wartung telefonisch zu beantworten. Darüber hinaus ist unser telefonischer Notfallservice 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr verfügbar, ebenso wie der Kundenservice vor Ort.

Kundenservice während der Garantie

Der Kundensupport während der Garantie wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bei allen unseren Projekten gewährt. In der Zeit danach stellen wir Ihnen einen Kundenservice nach Vertrag oder bei Bedarf zur Verfügung. 

Support und Wartung nach Vertrag

Der Kundenservice nach Vertrag sieht regelmäßige Wartungstermine vor, die der Kunde mit dem Unternehmen vereinbart, unseren Telefonservice zur Annahme von Störungsmeldungen, die telefonisch von der Alarmanlage (wo vorgesehen) an das rund um die Uhr aktive Wartungszentrum von E2P schickt. Wir informieren den Kunden über die Störung, wenn sie per Fernzugriff nicht behoben werden konnte und aktivieren unseren Kundenservice, falls vom Kunden gewünscht.

Unterstützung im Bedarfsfall

Der Bereitschaftsdienst stellt die Betriebsbedingungen des Systems wieder her, indem er dem Kunden die Kosten für die Wartung einschließlich der ausgetauschten Teile und des Arbeitsaufwands in Rechnung stellt.

Rufen Sie uns jetzt an unter +39 0461 993445, um Unterstützung zu erhalten.

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